Empathy Map
Eine Empathy Map ist ein Werkzeug, das hilft, die Perspektive und Bedürfnisse von Nutzerinnen und Nutzern besser zu verstehen. Sie visualisiert Gedanken, Gefühle, Handlungen und Herausforderungen der Zielgruppe und macht Nutzerverhalten greifbar.
Empathy Maps unterstützen Teams dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen, Nutzerbedürfnisse klar zu erkennen und Produkte sowie Services gezielt auf reale Anforderungen abzustimmen. Sie sind ein zentraler Bestandteil nutzerzentrierter Entwicklungsprozesse.