UX Agentur für komplexe digitale Produkte
UX Agentur für komplexe digitale Produkte
Splore ist eine spezialisierte UX Boutique-Beratung für komplexe digitale Produkte, mit Schwerpunkten in Medizintechnik, HealthTech, B2B-Software und HMI Systemen. Der Kern: Nutzerbedürfnisse und Anforderungen erkennen und in innovative Produktlösungen übersetzen, nicht als Oberflächengestaltung, sondern als strategischer Hebel, der Produkte von morgen heute erlebbar macht.
Was Splore von einer Digitalagentur unterscheidet, ist der Ansatz. Digitalagenturen kommen oft aus dem Branding und liefern visuell überzeugende Lösungen, bei denen nicht immer gesichert ist, dass sie die tatsächlichen Bedürfnisse der Anwendenden treffen. Splore stellt den nutzerzentrierten Designprozess ins Zentrum: erst verstehen, was die Menschen brauchen, die täglich mit dem Produkt arbeiten, dann die richtige Lösung dafür entwickeln.
Splore arbeitet direkt mit den Produktteams der Kunden und begleitet den gesamten UX-Prozess: UX Research, UX Prototyping, UI Design & Systems und UX Consulting. Der Einstieg ist ein unverbindliches Erstgespräch.
Im Zentrum steht der Mensch
Hinter jedem digitalen Produkt stehen Menschen, die es täglich nutzen. Ärzt:innen, die unter Zeitdruck klinische Entscheidungen treffen. Anlagenbediener:innen, die komplexe Produktionslinien steuern. Forschende, die sensible Gesundheitsdaten auswerten. Wenn diese Menschen mit einem System arbeiten, das ihre Abläufe nicht versteht, wird Technologie zur Hürde statt zur Hilfe.
Splore existiert, weil die Überzeugung dahintersteht, dass Produkte beim Menschen anfangen müssen. Nicht bei der Technologie und nicht bei der Feature-Liste. Menschzentrierung ist keine Methode, die man am Ende eines Entwicklungsprozesses aufsetzt. Sie ist die Haltung, aus der alles Weitere entsteht: die richtigen Fragen, die richtigen Prioritäten, die richtigen Lösungen.
Wofür Splore steht
Splore ist eine UX Boutique-Beratung für komplexe digitale Produkte. Diese Arbeit folgt einer klaren Logik, die sich in drei Ebenen beschreiben lässt.
Am Anfang steht die Frage: Was brauchen die Menschen, die mit diesem Produkt arbeiten? Nicht, was das Lastenheft sagt oder die letzte Stakeholder-Runde beschlossen hat, sondern welche Herausforderungen und unausgesprochenen Bedürfnisse im realen Arbeitskontext bestehen, beobachtet und erfragt, nicht angenommen. Splore hilft Unternehmen, durch UX Research und nutzerzentriertes Design genau das herauszufinden.
Aus dem Verstandenen entstehen Lösungen, die es vorher nicht gab: ein erfahrbares Konzept statt einer Anforderungsliste, als Prototyp, als Interaktionskonzept oder als visuelles Zielbild.
Beides zahlt auf die Frage ein, die am Ende zählt: Was differenziert das Unternehmen am Markt? Bessere Produkte sichern den Geschäftserfolg, und UX ist dabei kein Ausführungsschritt, sondern ein Innovationswerkzeug. Oder kurz, wie Jona Rammler es formuliert: „We create customer value to create business value.“
Einen besonderen Platz nimmt dabei die Medizin ein, und das ist keine Marktentscheidung: „Da hängt unser Herz dran, und es macht Freude, komplexe Gesundheitsthemen voranzubringen.“ Dieser Antrieb bestimmt, welche Projekte Splore annimmt und mit welcher Tiefe daran gearbeitet wird.
Warum Splore: was den Unterschied macht
Die Frage, warum Unternehmen mit Splore arbeiten, hat eine einfache Antwort: Weil hier die Kompetenz sitzt, aus komplexen Fragestellungen funktionierende Produkte zu machen. Im Detail stecken dahinter vier Dinge.
Der Differenzierungskern ist nicht, eine Branche zu kennen. Domänenwissen kommt dazu, steht aber nicht an erster Stelle. Der Kern ist zu wissen, welcher Prozess und welche Methode zum Ziel führen und wie Erkenntnisse in konkrete Designlösungen übersetzt werden. 15 Jahre Erfahrung in der Anwendung dieses Prozesses bedeuten: Splore hat das Rezept. Was fehlt, ist nie die Methode, sondern immer der spezifische Kontext des Kunden. Genau diesen Kontext zu erschließen, ist die eigentliche Arbeit.
Wie das aussieht, zeigt ein Projekt, das über neun Monate lief. Am Anfang standen zwei Runden User Research: Site Visits in der realen Arbeitsumgebung und Remote-Interviews, um Abläufe, Nutzer:innen und deren Bedürfnisse zu verstehen. Auf dieser Grundlage entstanden erste Lösungsansätze, die in einer zweiten Runde gemeinsam mit den Anwendenden getestet und weiterentwickelt wurden. Am Ende stand ein Konzept, das nicht auf Annahmen beruhte, sondern auf dem, was die Menschen vor Ort tatsächlich brauchen.
Viele Agenturen können entweder gut forschen oder gut gestalten. Die eigentliche Leistung liegt dazwischen: UX Research und Strategie, um die richtigen Fragestellungen zu erkennen, und UX Design, um sie in konkrete Artefakte zu übersetzen. Genau dieser Übertrag entscheidet, ob aus Erkenntnissen Produkte werden. Die Wirkung dieser Verbindung: Es entstehen erfahrbare Lösungen, die sichtbar und damit für Management und Entwicklung diskutierbar werden. Nicht Folien und Empfehlungen, sondern greifbare Entwürfe, an denen sich Entscheidungen festmachen lassen.
Daraus ergibt sich, was Splore als UX Produkt Vision anbietet: UX als Innovationswerkzeug, das Entscheidungen voranbringt, weil es die Lösungen von morgen heute erlebbar macht. Fragen zu Anforderungen künftiger Portfolios und Produkte werden nicht durch Marktstudien beantwortet, sondern durch erfahrbare Konzepte, die zeigen, was möglich ist. Strategische Bedeutung entsteht nicht durch die Branche, sondern dadurch, dass Designmethoden strategisch eingesetzt werden.
Ist die strategische Richtung klar, arbeitet Splore ebenso in der operativen Umsetzung: als UX / Digital Product Design im Entwicklungsteam — UX Prototyping, UI Design & Systems, UX Consulting. Nicht als externer Dienstleister, der ein Ergebnis übergibt, sondern als Teil der Produktentwicklung.
Wie Splore arbeitet: das kleine Team als Unterschied
Was bedeutet es konkret, mit einer Boutique-Beratung zu arbeiten statt mit einer Großberatung oder einer generischen Digitalagentur?
Es bedeutet, dass die Menschen, die Ihr Projekt verantworten, sich selbst zu Expert:innen Ihres Kontexts machen. Nicht ein Team, das nach zwei Wochen rotiert, sondern Menschen, die verstehen wollen, wie Ihre Welt funktioniert. Die um die Welt reisen, um vor Ort zu erleben, wo Ihre Anwendenden arbeiten. Die Interviews führen mit den Menschen, die dort täglich ihre Arbeit tun. Die wochenlang gemeinsam an Konzepten arbeiten, iterieren, verwerfen, neu denken. Und die am Ende vor dem Top-Management stehen und die Botschaften ins Unternehmen tragen, die aus dieser Tiefe entstanden sind.
Das ist der Unterschied zu einer Agentur, die ein Briefing entgegennimmt und ein Ergebnis abliefert. Es ist auch der Unterschied zu einer Großberatung, bei der die Senior-Expertise im Pitch sitzt, aber nicht im Projekt. Bei Splore arbeiten Sie direkt mit dem Gründer und einem Team, das für jedes Vorhaben zusammengestellt wird: kurze Entscheidungswege, ein Qualitätsanspruch, der sich an der Wirkung beim Anwendenden misst.
Splore funktioniert als Plattform: Für jedes Vorhaben wird die passende Konstellation zusammengestellt, aus festen Kernkompetenzen und einem Netzwerk spezialisierter Kolleg:innen aus UX/UI Design, Strategie, Innovation und Technologie. Darüber hinaus arbeitet Splore projektbezogen mit Partner-Beratungen zusammen, etwa mit Kite.Design im Bereich User Research. Das Team arbeitet verteilt aus Hamburg, München und Berlin, projektbezogen vor Ort bei Kunden in der DACH-Region und international.
Fokus auf komplexe Software und Systeme: B2B UX Agentur
Splore arbeitet dort, wo Workflows anspruchsvoll sind und Software den Menschen helfen soll, die täglich damit umgehen. Es geht um professionelle Anwendungen, nicht um Consumer-Produkte: Systeme, in denen Fachleute Entscheidungen treffen, Anlagen steuern oder sensible Daten auswerten. Vier Schwerpunkte:
Medizintechnik — UX für klinische Systeme, Medizingeräte und Software in der Medizintechnik. In diesem Feld entscheidet die Gestaltung über Effizienz im Versorgungsalltag. Klare Informationshierarchien, sichere Workflows und validierte Bedienkonzepte sind Grundvoraussetzung. Splore arbeitet in der Medizintechnik unter anderem in der Zusammenarbeit mit Siemens Healthineers.
HealthTech — UX für digitale Gesundheitsanwendungen, Patientenportale und Monitoring-Plattformen. HealthTech-Unternehmen stehen vor der Herausforderung, technologischen Mehrwert für ihre Zielgruppe effizient und differenzierend nutzbar zu machen. Splore begleitet hier unter anderem Honic, ein Startup, das deutsche medizinische Versorgungsdaten digital souverän für die Forschung zugänglich macht.
HMI Design — UX für industrielle Mensch-Maschine-Schnittstellen, auch in Pharma und Life Science, wo unter anderem Novartis zu den Kunden zählt. Bedienkonzepte, die komplexe Produktionsanlagen verständlich steuerbar machen, gestützt auf neue Informationsarchitekturen und konsistentes Interface Design. Krones, Weltmarktführer für Getränkeproduktionsanlagen, arbeitet mit Splore an der Connected HMI als Web UI, die Bedienpersonal ein einheitliches Nutzererlebnis bietet: von der Einzelmaschine bis zur vernetzten Produktionslinie.
Komplexe B2B-Software — Professionelle Software-Plattformen, bei denen Workflows über mehrere Rollen, Systeme und Prozessschritte laufen. Bisherige Projekte stammen aus Branchen wie Maschinenbau, Logistik, Versicherungen und Energie. Expert:innen arbeiten täglich viele Stunden in diesen Systemen. Jede Reibung in der Bedienung multipliziert sich über Hunderte von Anwender:innen. UX-Beratung für B2B-Software bedeutet, Informationsarchitekturen und Interaktionskonzepte zu entwickeln, die diese Expert:innen in ihrer täglichen Arbeit unterstützen.
Referenzen:
was Kunden über die Zusammenarbeit sagen
Referenzen:
was Kunden über die Zusammenarbeit sagen
Splore arbeitet für Unternehmen, die UX als strategischen Hebel einsetzen. Die folgenden Projekte zeigen, wie sich das in der Praxis gestaltet.
Entwicklung eines systemübergreifenden Zielbildes für das zukünftige Nutzererlebnis, visuell und narrativ verankert, basierend auf Erkenntnissen aus UX Research sowie UX Prototyping. Siemens Healthineers gehört zu den weltweit führenden Anbietern von bildgebenden Systemen, Labordiagnostik und innovativen Therapie- und Servicelösungen.
»Es sollte das perfekte Produkt entworfen werden – ohne Voreingenommenheit und unabhängig vom Entwicklungsprozess. Die Kundenbedürfnisse wurden professionell erhoben und dokumentiert. Das Ergebnis: eine klare Produkt-Vision mit Renderings, die für künftige Schritte Orientierung bietet.«
Christian Dressler, Project Manager, Siemens Healthineers
»Nutzerzentriertes Design als wahrer Innovationsprozess. Evidenzbasierter Wert, überzeugend kommuniziert, schafft echten Impact!«
Tobias Eschenbach, UX PM, Siemens Healthineers
»Eine außergewöhnlich erfolgreiche Zusammenarbeit, geprägt von strategischer Vision und operativer Exzellenz. Die umfangreiche Expertise geht weit über traditionelles Design hinaus und war entscheidend für die Weiterentwicklung von Produkt- und Innovationsprozessen in der Medizintechnik.«
Johannes Hoeft, Leiter IX Design Therapy Systems, Siemens Healthineers
Industrie-HMI als Web UI für ein konsistentes Nutzererlebnis. Eine Maschinensteuerung, die als Web UI auf verschiedenen Endgeräten funktioniert und Bedienpersonal ein einheitliches Nutzererlebnis bietet.
»Bei der Adaption des Krones HMI für das Web hat Splore durch außergewöhnliche gestalterische Fähigkeiten, Professionalität und schnelles Erfassen des Maschinenkontexts unsere Erwartungen erneut übertroffen – Bravo«
Stefan Schmidt, Krones AG
Von der Idee zur marktfähigen HealthTech-Plattform, mit strategisch verankerter UX. UX Design, Prototyping und das Designsystem HUI für ein Startup, das deutsche medizinische Versorgungsdaten digital souverän für die Forschung zugänglich macht.
»Mit Splore haben wir einen Partner für hochwertige Designsprache aus einem Guss – von der UX/UI unserer Produkte über den Markenauftritt bis zur Website.«
Dr. Henrik Matthies, Honic Founder & CEO
Leistungen im Überblick
Splore arbeitet in zwei Handlungsfeldern. Die [UX Produkt Vision](/ux-produkt-vision) klärt, WELCHES Produkt entstehen soll: strategische Zielbild-Entwicklung, die Orientierung für Entwicklung, Stakeholder und Investoren schafft. [UX / Digital Product Design](/ux-digital-product-design) beantwortet, WIE die Umsetzung aussieht: operative UX-Arbeit im Entwicklungsteam. Beide lassen sich unabhängig beauftragen oder als zusammenhängendes Programm verbinden. Alle Details finden Sie auf der Services-Übersicht und den jeweiligen Leistungsseiten.
Darunter die drei Services, die Splore entlang des gesamten UX-Prozesses begleitet:
Erkenntnisse aus dem Feld: Nutzerinterviews, Kontextanalysen und Validierungsstudien, die Produktentscheidungen auf eine empirische Grundlage stellen, statt auf Annahmen zu bauen.
Vom Konzept zum testbaren Prototyp: Interaktionsdesign und Prototyping, das Ideen greifbar und testbar macht, als Entscheidungsgrundlage für Teams, Stakeholder und Entwicklung.
Visuelle Gestaltung und Designsysteme: Komponentenbibliotheken, Gestaltungsrichtlinien und Design Tokens, die Konsistenz über Produkte und Plattformen sichern.
Wie eine Zusammenarbeit beginnt
Am Anfang steht ein unverbindliches Erstgespräch. Darin geht es nicht um Angebotsabgabe, sondern um Verständnis: Was ist die Ausgangslage? Welches Problem soll gelöst werden? Welche Rahmenbedingungen bestehen? Aus diesem Gespräch ergibt sich, ob eine strategische Standortbestimmung mit der UX Produkt Vision der richtige Einstieg ist oder ob die operative Umsetzung im Entwicklungsteam mit UX / Digital Product Design den größeren Hebel bietet. Der Übergang in die Projektarbeit erfolgt nahtlos: Splore arbeitet von Beginn an als Teil Ihres Teams.
Bereit für den nächsten Schritt?
Lassen Sie uns in einem unverbindlichen Erstgespräch herausfinden, wie UX Ihr Produkt voranbringt, ob als strategisches Zielbild, als operative Begleitung im Entwicklungsteam oder beides.