Mentales Modell
Ein mentales Modell beschreibt die inneren Vorstellungen und Annahmen, die Menschen über ein System, Produkt oder einen Prozess haben. Es beeinflusst, wie Nutzerinnen und Nutzer Informationen verstehen und Entscheidungen treffen.
Mentale Modelle helfen Designern, die Erwartungen und das Verhalten der Nutzerinnen und Nutzer nachzuvollziehen. Wenn digitale Produkte diese Modelle berücksichtigen, können Interaktionen intuitiver gestaltet, Fehler reduziert und die Nutzerzufriedenheit gesteigert werden. Sie dienen als Grundlage für nutzerzentrierte Gestaltung und verständliche Informationsarchitektur.